Hospitality

Hospitality, realizzato dall’ASSET in collaborazione con l’AReSS (Agenzia Regionale Strategica per la Salute e il Sociale), è un progetto della Regione Puglia – Dipartimento Promozione della Salute (approvato con D.G.R. n. 2261 del 21/12/2017), nato con l’obiettivo di definire un sistema identitario comune per l’accoglienza agli utenti e loro familiari nelle strutture sanitarie pubbliche della Puglia, a cominciare dai presidi ospedalieri, arrivando ai PTA (Presidi Territoriali di Assistenza) e anche a tutta la rete dei centri territoriali di assistenza.

Con la D.G.R. n. 671 del 9 aprile 2019 sono state approvate le Linee Guida regionali del progetto, che forniscono degli indirizzi operativi per migliorare le condizioni di accoglienza e di relazione con i cittadini, gli utenti dei servizi sanitari e gli operatori stessi del settore. Gli aspetti analizzati nelle Linee Guida riguardano (1) la governance e la formazione (riorganizzazione dei ruoli e dei servizi, formazione delle risorse umane dedicate all’accoglienza), (2) il sistema identitario visivo (distintivo, riconoscibile come sistema regionale) integrato con la segnaletica, (3) gli allestimenti e gli arredi, scelti sulla base di criteri di sostenibilità ambientale.

Il progetto, esaminando aspetti multidisciplinari, ha visto la collaborazione di diversi esperti: professionalità mediche, organizzativo-manageriali, tecnico-progettuali, architetti-designer, esperti in infografica, comunicazione visiva e divulgazione.

 

Per ulteriori approfondimenti e per scaricare il materiale disponibile, consultare il seguente link:

https://www.sanita.puglia.it/hospitality